מזכירת החברה אינה פנויה היום? העבירו את השיחות ל WeCall והעניקו ללקוחותיכם חוויית שירות מקסימלית, בכל יום ובכל שעה. הזמנת שירותי מזכירות מאפשרת ללקוחותיכם לקבל מענה אנושי מיידי על ידי עובדים קבועים בחברתנו המכירים את מהות העסק שלכם. המזכירה יכולה לתאם עבורכם פגישות, לטפל בשירות הלקוחות המסור, להתכתב עם הספקים השונים ולבצע פעולות נוספות בהתאם להדרכה שלכם.
שירותי מזכירות יכולים להחליף תקן בחברה
עם השנים ארגונים רבים גילו כי מיקור חוץ של שירותי מזכירות יכול להיות הרבה מעבר למענה טלפוני זמני. הוא מסוגל להחליף תקנים שונים בחברה, כאשר כל מזכירה מייצגת מחלקה נפרדת בארגון. תוכלו להכשיר את המזכירות לתחום אחד בחברה או ללמד אותה להעניק שירות לקוחות ולסייע בעבודה השוטפת במספר תחומים.
שירותי מזכירות הפכו עם השנים לאמצעי התייעלות חשוב בתוך החברה. חשבו מתי לאחרונה מצאתם את עצמכם בשיחה ארוכה יתר על המידה עם לקוח שמנעה מכם להתמקד בשאר המשימות החשובות ביותר מהלך יום העבודה. לו רק הייתה מזכירה שמבצעת את השיחה, מעניקה ללקוח תחושה של יחס אישי ומבצעת את כל המשימות הקשורות ללקוח באופן מיידי. כך, אתם מפנים את המשאב היקר ביותר שלכם ושל העובדים הבכירים בחברה – הזמן. אם אינכם צריכים להתעסק בקריאת המיילים שמגיעים למחלקת המכירות ושירות הלקוחות אתם יכולים להתמקד בבניית האסטרטגיה של העסק ולהתפתח.
שירותי מזכירות איכותיים על ידי עובדים מיומנים
ב- WeCall אנו מתמחים בהתאמה העובדים המתאימים ביותר ל-DNA של העסק שלכם. כל אחד מהפקידים העובדים במשרדנו הוא בעל ניסיון בביצוע מגוון רחב של פעולות:
- שירותי מזכירות על ידי פקידים בעלי ידע בתוכנות אופיס
- שירותי מזכירות במסגרתם ניתן ליזום משלוח אי-מיילים ופקסים לכתובות שסופקו מראש או התקבלו על ידי המזכירה
- שירותי מזכירות מרחוק המספקות מענה לטלפונים בסניפים השונים של החברה
- שירותי מזכירות הכוללים הפניית שיחות לאדם המתאים
- קבלת הודעות וניסוחן באופן ברור לכל אחד מסניפי החברה
- פתרון בעיות מיידיות הנמצאות בתחומי האחריות של הפקיד
- שירותי מזכירות הכוללים משלוח הצעות מחיר על פי מחירון ידוע מראש
- שירותי מזכירות הכוללים ניסוח מסמכים ותכתובות
- התחלת שיחות ועידה מרובות משתתפים
- תיאום והזזת פגישות פנימיות בחברה ופגישות עם ספקים ולקוחות
- משלוח חשבוניות
- שירותי מזכירות מרחוק הכוללים ארגון וסריקה של המסמכים הרלוונטיים
- תפעול תוכנות CRM בענן במסגרת שירותי מזכירות מרחוק
- ניהול מלאי והזמנת מלאי נוסף
- שירותי מזכירות לעסקים קטנים וגדולים הכוללים הזמנת ציוד משרדי לעסק
- שירותי מזכירות מרחוק להענקת מענה מיידי גם לעובדי החברה הפונים למחלקת משאבי אנוש
לצד כל אלה במסגרת שירותי מזכירות בחברת WeCall, תוכלו גם להכשיר את המזכירה להעניק שירות לקוחות מתקדם באוריינטציה שיווקית. מהו?
שירותי מזכירות באוריינטציה שיווקית
חלק מהחברות בוחרות לשלב בין שירותי מזכירות למענה טלפוני אנושי מכירתי. מזכירות רבות יודעות לשווק את מוצרי החברה ולהסביר עליהן בהרחבה. שיחות נכנסות יכולות להפוך לשיחות מכירה ולהוביל לקשר ארוך טווח עם לקוחות נאמנים שמרוצים מהשירות שהם מקבלים מהעסק. אין זה משנה אם אתם עסק של אדם אחד או שניים או ארגון בינלאומי מרובה עובדים, שירותי מזכירות מקצועיים יסייעו לכם לבנות את האמון הדרוש עם הלקוח. לאורך זמן, הקשרים הללו מסייעים לבנות מוניטין לעסק ולהוביל אותו לצמיחה והצלחה. ב- WeCall אנו מכשירים את הפקידים לענות באדיבות לכל שיחה, גם אם מצדו השני של הקו נמצא לקוח זועם הזקוק לשירות מיידי וטיפול בבעיה. הטיפול המסור שיקבל יסייע בשימור הלקוח ויגביר את שביעות רצונו, דבר שיוביל למכירת שירותים ומוצרים נוספים לאותו הלקוח בעתיד.