עודכן לאחרונה: 25.09.2026
WE CALL מפעילים את אתר האינטרנט שלהם לשירותי קול סנטר. השירות באתר מופעל על ידי ג.ג אחזקות, עוסק מורשה 032830002, מרחוב החומה 12, ראשון לציון.
החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ומתחייבת לשמור על המידע האישי בהתאם להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, והתקנות מכוחו.
כניסה לאתר והשימוש בו מהווים הסכמה למדיניות זו.
- איסוף מידע
החברה אוספת מידע אישי שמסרת באופן ישיר או עקיף, לרבות:
- פרטי יצירת קשר (שם, טלפון, כתובת דוא״ל).
- פרטים ומסמכים המועברים דרך טפסים או מערכות באתר.
- נתוני שימוש ופעילות באתר (כולל כתובת IP, סוג דפדפן, מיקום משוער ודפים בהם ביקרת) באמצעות עוגיות (Cookies) וכלי ניתוח כמו Google Analytics, Google Ads, Microsoft Clarity ו־Facebook Pixel.
כמו כן, האתר עושה שימוש באפליקציית WhatsApp ליצירת קשר, הכוללת מסירת מספר הטלפון ותוכן ההתכתבות.
- מטרות השימוש במידע
החברה תעשה שימוש במידע לצורך:
- מתן שירות, מענה לפניות ויעוץ לפונים.
- שיפור השירותים וחוויית המשתמש באתר.
- ביצוע ניתוחים סטטיסטיים ומעקב אחר ביצועי קמפיינים.
- פרסום ממוקד ורימרקטינג באמצעות פלטפורמות פרסום מקוונות, לרבות Google Ads.
- מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה רשאית לשתף מידע עם:
- ספקי שירות טכנולוגיים, לרבות שירותי אחסון, CRM, מערכות דיוור, פלטפורמות פרסום (ובהן Google ו-Meta), שירותי מסרים מיידיים (WhatsApp), ספקי ניתוח נתונים וכיו״ב.
- צדדים שלישיים לצורך עיבוד נתונים ופרסום ממוקד.
- העברת מידע לשרתים מחוץ לישראל, בכפוף להוראות הדין.
- שמירת מידע
החברה שומרת את המידע שנאסף ללא הגבלת זמן, כל עוד הדבר דרוש למטרות לשמן נאסף המידע, או לצורך עמידה בהוראות כל דין.
- עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות וטכנולוגיות מעקב אחרות לצורך תפעולו השוטף, התאמה אישית של התוכן, שיווק, ניתוח סטטיסטי ומעקב אחר קמפיינים. בנוסף, האתר עושה שימוש בכלי Microsoft Clarity לניתוח התנהגות גולשים, לרבות הקלטת מסך אנונימית ומיפויי חום (heatmaps).
המשתמש רשאי לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אולם פעולה זו עלולה לגרום לפגיעה בחוויית השימוש באתר.
- אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים על מנת להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי או חשיפה. עם זאת, החברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת.
- זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע שנאסף עליו ולבקש את תיקונו או מחיקתו באמצעות פנייה לכתובת המייל המופיעה להלן.
- מדידת המרות משופרת (Enhanced Conversions)
בעת שליחת טופס באתר, פרטי יצירת קשר שמסרת (כגון שם, טלפון או דוא״ל) עשויים להישלח בפורמט מוצפן (hashed) ל-Google, לצורך מדידה מדויקת יותר של יעילות קמפיינים פרסומיים. Google אינה חושפת את הפרטים המקוריים כתוצאה מכך. ניתן לבקש הסרה מתהליך זה בפנייה לכתובת המייל המופיעה מטה.
- דיוור ותקשורת שיווקית
הודעות דיוור ותקשורת שיווקית הנשלחות מטעם החברה בדוא״ל או במסרון כוללות אפשרות הסרה מרשימת התפוצה בכל עת, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982.
- קטינים
השירותים באתר אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18, והחברה אינה אוספת ביודעין מידע אודות קטינים.
- יצירת קשר
לשאלות או בקשות בנושאי פרטיות,
ניתן לפנות לכתובת הדוא״ל: gilad@wecall.co.il