שירות SDR מקצועי מאפשר לעסק לייצר תהליך מסודר בין השיווק למכירות: לאתר פוטנציאל, ליצור קשר עם לקוחות רלוונטיים, לחמם לידים קיימים, לבצע סינון והכשרה ולהעביר לצוות המכירות הזדמנויות בשלות יותר.
באמצעות מערך SDR (Sales Development Representative) מקצועי, חברת WeCall מסייעת לעסקים להפיק יותר מהדאטה הקיימת שלהם ולבנות Pipeline מכירות מסודר, מבלי להעמיס את שלבי האיתור, המעקב והסינון על אנשי המכירות עצמם.
בעולם השיווק המודרני, אחד הנכסים היקרים ביותר של כל חברה הוא מאגר המידע שלה. עם זאת, ארגונים רבים מגלים כי אחוז ניכר מהפניות שהצטברו במערכת ה-CRM לאורך הזמן הופך ל"רדום" או "קר" – לקוחות שהתעניינו בעבר אך לא הבשילו לכדי עסקה, או פניות שלא טופלו בזמן ונשכחו.
תהליך מובנה של חימום לידים אינו עוסק במכירה אגרסיבית, אלא באסטרטגיה חכמה של יצירת קשר מחודש, זיהוי צרכים עדכניים והבשלת המתעניינים לקראת המשך תהליך המכירה.
באמצעות מערך SDR מקצועי, חברת WeCall לוקחת את אותם מאגרים קיימים, יוצרת קשר מחודש עם לקוחות פוטנציאליים, מבצעת סינון והכשרה ומעבירה לאנשי המכירות פניות רלוונטיות יותר.
המטרה היא לייצר מקור נוסף להזדמנויות מכירה מתוך דאטה שכבר נמצאת בארגון, לצד פעילות שמטרתה להגיע ללקוחות פוטנציאליים חדשים.
כדי להבין את הערך האמיתי של השירות, חשוב להבחין בינו לבין המענה המיידי לפניות נכנסות.
בעוד שטיפול שוטף מתמקד במהירות התגובה (Speed to Lead) לפניות חמות שהגיעו זה עתה מהקמפיינים, הרי שתהליך של חימום לידים דורש גישה שונה. כאן מדובר על מתעניינים שכבר מכירים את המותג שלכם במידה מסוימת, אך כרגע אינם נמצאים בנקודת רכישה אקטיבית, או שהקשר עמם נותק מסיבות שונות.
האתגר הגדול בעבודה מול קהל זה הוא אופי השיחה. נציג שמחייג ללקוח מהעבר צריך להבין קודם כל מה השתנה מאז הקשר האחרון, האם הצורך עדיין קיים ומה עשוי להפוך את הפנייה לרלוונטית כיום.
המטרה בשלב זה אינה בהכרח לסגור עסקה בטלפון, אלא להפוך לידים קרים או רדומים להזדמנויות רלוונטיות יותר באמצעות זיהוי העיתוי הנכון, הבנת הצורך והחזרת הלקוח לתהליך המכירה.
חברות רבות מחזיקות במאגרי מידע ישנים שאינם מקבלים טיפול שוטף, אף שחלק מהלקוחות הפוטנציאליים שבהם פשוט לא היו בשלים בזמן הפנייה המקורית. תקציב, סדרי עדיפויות, בעלי תפקידים או צרכים עסקיים משתנים לאורך הזמן, ולכן פנייה מחודשת ומדויקת יכולה לפתוח הזדמנויות חדשות.
כשיש לך צוות מקצוענים שמבצע עבורך תיאום פגישות, אתה יכול להתמקד בניהול החברה
עם צוות מקצועי וקבוע של נשות מכירה נייצר עבורך יותר לקוחות, מכירות ורווחים מכל מקום אחר!
תתמקד בארגון של אירוע מושלם ואנחנו נדאג לאשר הגעה עם האורחים שלך.
צריך להשיג אישורים טלפוניים? לעדכן מיילים או את מאגר לקוחות החברה? תן לנו לשאול את הלקוחות שלך. זו המומחיות שלנו!
שירות SDR מקצועי מאפשר לעסק לייצר תהליך מסודר בין השיווק למכירות: לאתר פוטנציאל, ליצור קשר עם לקוחות רלוונטיים, לחמם לידים קיימים, לבצע סינון והכשרה ולהעביר לצוות המכירות הזדמנויות בשלות יותר.
באמצעות מערך SDR (Sales Development Representative) מקצועי, חברת WeCall מסייעת לעסקים להפיק יותר מהדאטה הקיימת שלהם ולבנות Pipeline מכירות מסודר, מבלי להעמיס את שלבי האיתור, המעקב והסינון על אנשי המכירות עצמם.
בעולם השיווק המודרני, אחד הנכסים היקרים ביותר של כל חברה הוא מאגר המידע שלה. עם זאת, ארגונים רבים מגלים כי אחוז ניכר מהפניות שהצטברו במערכת ה-CRM לאורך הזמן הופך ל"רדום" או "קר" – לקוחות שהתעניינו בעבר אך לא הבשילו לכדי עסקה, או פניות שלא טופלו בזמן ונשכחו.
תהליך מובנה של חימום לידים אינו עוסק במכירה אגרסיבית, אלא באסטרטגיה חכמה של יצירת קשר מחודש, זיהוי צרכים עדכניים והבשלת המתעניינים לקראת המשך תהליך המכירה.
באמצעות מערך SDR מקצועי, חברת WeCall לוקחת את אותם מאגרים קיימים, יוצרת קשר מחודש עם לקוחות פוטנציאליים, מבצעת סינון והכשרה ומעבירה לאנשי המכירות פניות רלוונטיות יותר.
המטרה היא לייצר מקור נוסף להזדמנויות מכירה מתוך דאטה שכבר נמצאת בארגון, לצד פעילות שמטרתה להגיע ללקוחות פוטנציאליים חדשים.
כדי להבין את הערך האמיתי של השירות, חשוב להבחין בינו לבין המענה המיידי לפניות נכנסות.
בעוד שטיפול שוטף מתמקד במהירות התגובה (Speed to Lead) לפניות חמות שהגיעו זה עתה מהקמפיינים, הרי שתהליך של חימום לידים דורש גישה שונה. כאן מדובר על מתעניינים שכבר מכירים את המותג שלכם במידה מסוימת, אך כרגע אינם נמצאים בנקודת רכישה אקטיבית, או שהקשר עמם נותק מסיבות שונות.
האתגר הגדול בעבודה מול קהל זה הוא אופי השיחה. נציג שמחייג ללקוח מהעבר צריך להבין קודם כל מה השתנה מאז הקשר האחרון, האם הצורך עדיין קיים ומה עשוי להפוך את הפנייה לרלוונטית כיום.
המטרה בשלב זה אינה בהכרח לסגור עסקה בטלפון, אלא להפוך לידים קרים או רדומים להזדמנויות רלוונטיות יותר באמצעות זיהוי העיתוי הנכון, הבנת הצורך והחזרת הלקוח לתהליך המכירה.
חברות רבות מחזיקות במאגרי מידע ישנים שאינם מקבלים טיפול שוטף, אף שחלק מהלקוחות הפוטנציאליים שבהם פשוט לא היו בשלים בזמן הפנייה המקורית. תקציב, סדרי עדיפויות, בעלי תפקידים או צרכים עסקיים משתנים לאורך הזמן, ולכן פנייה מחודשת ומדויקת יכולה לפתוח הזדמנויות חדשות.
איתור הלידים עם הפוטנציאל הגבוה ביותר מתוך ה-CRM.
יצירת קשר חכם כדי לחמם אותם מחדש.
הגעה ישירה למקבלי החלטות שהתקררו.
תיאום פגישות בשלות (SQLs) ליומן שלכם.
איתור הלידים עם הפוטנציאל הגבוה ביותר מתוך ה-CRM.
1
יצירת קשר חכם כדי לחמם אותם מחדש.
הגעה ישירה למקבלי החלטות שהתקררו.
תיאום פגישות בשלות (SQLs) ליומן שלכם.
השאירו שם וטלפון ונחזור אליכם מייד
המונח SDR (Sales Development Representative) מתאר את הפונקציה שמחברת בין שלב יצירת הלידים לבין עבודת המכירה עצמה, והוא נפוץ במיוחד בעולמות ה-B2B, ההייטק והשירותים העסקיים.
נציגי SDR יוצרים קשר עם לקוחות פוטנציאליים, בודקים התאמה ראשונית, מאתרים את בעלי התפקידים הרלוונטיים ומבינים האם קיימת הזדמנות שמצדיקה מעבר לאיש המכירות.
כאשר חברת WeCall מקימה עבורכם צוות SDR ייעודי במיקור חוץ, ניתן לייעל את שרשרת העבודה של הארגון:
הצבת אנשי מכירות מנוסים בתפקידי SDR, כפי שאנו עושים ב-WeCall, מאפשרת לנהל גם שיחות מול בעלי תפקידים בכירים בצורה מקצועית ולשמור על השפה והאופי של המותג.
שירות SDR יכול להשתנות מחברה לחברה בהתאם למוצר, לקהל היעד ולתהליך המכירה הקיים.
בין היתר, מערך SDR במיקור חוץ יכול לכלול:
כך מערך ה-SDR הופך לשכבה מקצועית שנמצאת בין פעילות השיווק לבין המכירה עצמה.
הקמת צוות SDR פנימי דורשת גיוס עובדים, הכשרה, ניהול שוטף, בניית תסריטי שיחה, בקרה ומדידה.
עבור חברות שמעוניינות להפעיל את הפונקציה בלי לבנות מחלקה נוספת בתוך הארגון, שירותי SDR במיקור חוץ יכולים לספק פתרון גמיש יותר.
המודל יכול להתאים לחברות שרוצות להגדיל פעילות B2B, להיכנס לשוק חדש, לעבוד מחדש על מאגרי לידים קיימים או לתגבר את פעילות המכירות בלי להתחיל מיד בתהליך גיוס והקמת צוות פנימי.
מנהלי שיווק משקיעים משאבים רבים בהבאת לידים חדשים באמצעות קמפיינים, דפי נחיתה וערוצי פרסום שונים. במקביל, בתוך מערכת ה-CRM עשויים להצטבר לאורך הזמן מאות ואף אלפי לידים שכבר נוצר עבורם קשר כלשהו עם החברה.
במקום להתייחס לכל פנייה שלא נסגרה כאל ליד אבוד, ניתן לבדוק האם חל שינוי בצורך, בתקציב, בתזמון או בזהות מקבל ההחלטות.
שילוב חימום לידים בתוך מערך SDR מאפשר להפיק יותר מההשקעה שכבר בוצעה ביצירת הדאטה, ובמקביל לייצר תהליך עקבי של איתור והכשרת הזדמנויות חדשות.
שירותי SDR יכולים להתאים במיוחד לחברות:
לפני שבוחרים אם להקים צוות SDR פנימי או להפעיל שירות במיקור חוץ, עולות בדרך כלל מספר שאלות חשובות.
מה זה SDR?
SDR הם ראשי תיבות של Sales Development Representative. תפקיד ה-SDR הוא לאתר, ליצור קשר, לסנן ולהכשיר לקוחות פוטנציאליים לפני העברתם לשלב המכירה.
מהם שירותי SDR במיקור חוץ?
מדובר בהפעלת מערך SDR באמצעות צוות חיצוני שמבצע עבור החברה את שלבי הפנייה, האיתור, הסינון, החימום וההכשרה של הזדמנויות מכירה.
מה ההבדל בין SDR לאיש מכירות?
ה-SDR פועל בדרך כלל בשלבים המוקדמים של התהליך ומוודא שיש התאמה והזדמנות אמיתית. איש המכירות ממשיך משם לשיחה המסחרית, הצעת המחיר, המשא ומתן והסגירה.
האם SDR מתאים רק לחימום לידים?
חימום לידים הוא אחד השימושים האפשריים. מערך SDR יכול גם לפנות ללקוחות חדשים, לאתר מקבלי החלטות, לבצע Qualification ולעבוד על בניית Pipeline חדש.
מה ההבדל בין SDR לטלמיטינג?
טלמיטינג מתמקד בעיקר בתיאום פגישות. SDR הוא תהליך רחב יותר שיכול לכלול איתור לקוחות, הבנת צורך, הכשרת הליד, מעקב ולבסוף גם תיאום פגישה כאשר היא מתאימה.
