מזכירת החברה אינה פנויה היום? העבירו את השיחות ל WeCall והעניקו ללקוחותיכם חוויית שירות מקסימלית, בכל יום ובכל שעה. הזמנת שירותי מזכירות מאפשרת ללקוחותיכם לקבל מענה אנושי מיידי על ידי עובדים קבועים בחברתנו המכירים את מהות העסק שלכם. המזכירה יכולה לתאם עבורכם פגישות, לטפל בשירות הלקוחות המסור, להתכתב עם הספקים השונים ולבצע פעולות נוספות בהתאם להדרכה שלכם.
מענה טלפוני, תיאום פגישות ותמיכה אדמיניסטרטיבית – במיקור חוץ
ניהול עסק דורש ריכוז, זמינות ודיוק. בפועל, בעלי עסקים רבים מוצאים את עצמם מבזבזים זמן יקר על מענה לטלפונים, תיאום פגישות, טיפול בפניות ומטלות אדמיניסטרטיביות – במקום להתמקד בליבה של העסק.
כאן נכנסים לתמונה שירותי מזכירות מקצועיים: פתרון חכם, גמיש וחסכוני שמאפשר לך ליהנות מתפקוד משרד מסודר – בלי להעסיק מזכירה במשרה מלאה ובלי עלויות מיותרות.
שירותי מזכירות במיקור חוץ נבנים לפי הצרכים של העסק, ויכולים לכלול בין היתר:
המטרה היא אחת: להוריד ממך עומס תפעולי, ולוודא שכל פנייה מטופלת בצורה מסודרת, נעימה ומקצועית.
שירותי מזכירות מתאימים במיוחד ל:
אם חשוב לך שכל לקוח יקבל מענה, שכל פגישה תתואם בזמן, וששום פרט לא “ייפול בין הכיסאות” – שירותי מזכירות הם פתרון טבעי.
יותר ויותר עסקים בוחרים היום שירותי מזכירות חיצוניים, ולא במקרה:
במקום לנהל עובדים – אתה מקבל פתרון שעובד.
| מזכירה שכירה | שירותי מזכירות במיקור חוץ |
| עלות קבועה גבוהה | עלות גמישה לפי שימוש |
| תלות באדם אחד | צוות זמין ומגובה |
| חופשות ומחלה | רציפות שירות |
| ניהול והכשרה | שירות מוכן ומקצועי |
עבור עסקים רבים, הבחירה ברורה.
ב-Wecall אנו מספקים שירותי מזכירות מקצועיים לעסקים, כחלק ממעטפת שירותי משרד ואדמיניסטרציה מתקדמת.
מה מייחד אותנו:
אנחנו לא רק עונים לטלפון – אנחנו מייצגים את העסק שלך.
חלק מהחברות בוחרות לשלב בין שירותי מזכירות למענה טלפוני אנושי מכירתי. מזכירות רבות יודעות לשווק את מוצרי החברה ולהסביר עליהן בהרחבה. שיחות נכנסות יכולות להפוך לשיחות מכירה ולהוביל לקשר ארוך טווח עם לקוחות נאמנים שמרוצים מהשירות שהם מקבלים מהעסק. אין זה משנה אם אתם עסק של אדם אחד או שניים או ארגון בינלאומי מרובה עובדים, שירותי מזכירות מקצועיים יסייעו לכם לבנות את האמון הדרוש עם הלקוח. לאורך זמן, הקשרים הללו מסייעים לבנות מוניטין לעסק ולהוביל אותו לצמיחה והצלחה. ב- WeCall אנו מכשירים את הפקידים לענות באדיבות לכל שיחה, גם אם מצדו השני של הקו נמצא לקוח זועם הזקוק לשירות מיידי וטיפול בבעיה. הטיפול המסור שיקבל יסייע בשימור הלקוח ויגביר את שביעות רצונו, דבר שיוביל למכירת שירותים ומוצרים נוספים לאותו הלקוח בעתיד.
קביעת יעדי הפרויקט ואפיון קהל היעד
יצירת מאגר הרשומות עליו הנציגות האישיות יעבדו
תסריטי שיחה, טיפול בהתנגדויות ומסמך שאלות תשובות תדירות
סימולציות מכירה עם דגש על טיפול בהתנגדויות ומקצועיות הנציגות
מלווה באופן צמוד ע"י מנהלת המוקד ושליחת הקלטות שוטפות למזמין השירות
היומן מתחיל להתמלא בפגישות ומכירות והמחזור גדל בהתאם
קביעת יעדי הפרויקט ואפיון קהל היעד
1
יצירת מאגר הרשומות עליו הנציגות האישיות יעבדו
תסריטי שיחה, טיפול בהתנגדויות ומסמך שאלות תשובות תדירות
סימולציות מכירה עם דגש על טיפול בהתנגדויות ומקצועיות הנציגות
מלווה באופן צמוד ע"י מנהלת המוקד ושליחת הקלטות שוטפות למזמין השירות
היומן מתחיל להתמלא בפגישות ומכירות והמחזור גדל בהתאם
לא מצליח להשתלט על כל הפניות? אנו נאתר לקוחות שלא ענו ונקבל שיחות בזמן אמת
אנו נדע לנהל יומן פגישות מסודר עבורך ולנהל מעקב אחר כל פניה והטיפול בה כפי שהוגדר לנו על ידך.
החברה קיימת מעל 10 שנים ומעניקה שירותים לחברות המובילות בישראל בצורה עקבית ורציפה ועם רמת שביעות רצון מהגבוהות בענף
בעזרת מערכות הטכנולוגיה המתקדמות שלנו תקבל גישה ודיווח בכל שלבי הפעילות כולל הקלטות שיחה שוטפות.
השאירו שם וטלפון ונחזור אליכם מייד
אחד מהאתגרים עמן מתמודדות חברות גדולות כיום היא פניה של כמות גדולה של לקוחות הנמצאים בבית ומעוניינים לקבל מידע על השירותים או לתאם פגישה עם נציגי המכירות. בתוך שעה אחת החברה עשויה לקבל מספר עשרות של פניות. במוקד WeCall אנו מעניקים שירותי מזכירות לעסקים קטנים וגדולים על ידי יותר מפקיד אחד באותו הזמן. דמיינו שיש צי של פקידות המוכנות לבצע את הפעולות השונות עבורכם באותה יעילות של פקידה שהועסקה במשרד במשך שנים רבות.
אינכם צריכים לדאוג לתהליך ההכשרה של הצוות. אנו מקבלים מכם את כל המידע מראש ומעסיקים את האנשים המתאימים ביותר על מנת שיעניקו שירותי מזכירות מתקדמים לעסק שלכם. אם אתם עוסקים בתחומים טכניים או בשירותים רפואיים – המזכירות יוכשרו לתת את השירות תוך שימוש בשפה המקצועית המתאימה. במידת הצורך, ניתן לתכנן תסריטי שיחה מוכנים מראש בהן אותו עובד יכול להיעזר כדי לתת מענה ללקוחות הנתקלים בבעיות נפוצות.
שימוש ביתרונות של שירותי מזכירות לעסקים קטנים חוסך לכם הון גם בפן התפעולי. העסקת פקידים ומזכירות בחברה מחייבת רכישת ריהוט משרדי, מכשור חשמלי כמו מדפסות, מחשבים, מכשירי פקס, סורקים, מערכת טלפוניה ומוצרים נוספים. שירותי מזכירות במיקור חוץ, לעומת זאת, אינם מחייבים אתכם לרכוש ולו מוצר אחד. אצלנו ב- WeCall כל אחד מהעובדים משתמש בציוד הקיים במשרדים שלנו, ציוד המתוחזק בקביעות ומתעדכן בטכנולוגיות העכשוויות.
אם עד היום ניסיתם לתת ללקוחותיכם מענה באמצעות עובדים שהייתם צריכים להכשיר שוב ושוב וסבלתם מתחלופה גבוהה של מזכירות, שירותי מזכירות מבית WeCall יהוו עבורכם את חבל ההצלה לעסק. מהיום לא תצטרכו להכשיר ולו עובד אחד כדי לבצע את הפעולות היומיומיות הבסיסיות לצורך יצירת הכנסה.
פנו אלינו עוד היום וגלו כיצד שירותי מזכירות יכולים לשנות את הדרך בה עבדתם עד היום, לקצץ בהוצאות התפעול והציוד בעסק ולפנות לכם את הזמן הדרוש לעסוק בפיתוח וצמיחה.
כמה עולים שירותי מזכירות?
העלות משתנה לפי היקף השירות והצרכים של העסק. היתרון הוא שאין עלות קבועה – רק תשלום על שירות בפועל.
האם השירות מתאים גם לעסק קטן מאוד?
כן. דווקא עסקים קטנים מרוויחים במיוחד משירותי מזכירות במיקור חוץ.
האם מדובר במזכירה קבועה?
השירות ניתן על ידי צוות מקצועי, כך שיש רציפות וזמינות – בלי תלות באדם אחד.
האם הלקוחות יודעים שמדובר במיקור חוץ?
לא. מבחינת הלקוח – הוא מקבל מענה מקצועי בשם העסק שלך.
אם אתה מחפש שירותי מזכירות מקצועיים, אמינים וגמישים – אנחנו כאן כדי לעזור.
השאר פרטים ונחזור אליך לשיחה קצרה, בה נבין את הצרכים שלך ונציע פתרון מדויק לעסק שלך.
