שיחות רבות מלקוחות פוטנציאלים מגיעות במהלך היום למשרד. ברגעי השיחה קיימת משמעות רבה ליכולות הנציג הטלפוני להפוך אותה משיחה אינפורמטיבית לשיחת מכירה. ב-WeCall אנו מספקים שירותי מענה אנושי מכירתי הממקסם את הפוטנציאל של כל שיחה ושיחה. יכולת זאת אינה טבעית עבור מרבית הפקידים העוסקים בתפקידי מזכירות, היא נרכשת עם השנים במהלך שיחות טלמרקטינג רבות. לכן, אם אתם שוקלים אילו שירותי מענה אנושי לבחור לעסק שלכם בחרו בתבונה, ובחרו במענה מכירתי שיזניק את שורת הרווח של העסק. ב-WeCall נשמח להציע חבילות של שירות מענה אנושי שיתאימו לתקציב שלכם ולתחום שבו אתם פועלים.
לקוחות המתקשרים לעסק בעל מוניטין מצפים לשמוע מענה אנושי ולא מזכירה אלקטרונית. במקום אדם המקבל הודעה בלבד, הם יכולים לזכות לשיחת מכירה משמעותית הנותנת מענה לכל שאלה. לאחר שרכשו מוצר או שירות, אם הם מתקשרים למחלקת שירות הלקוחות ומסתקרנים לגבי מוצר נוסף, רצוי שיהיה שוב מענה אנושי שיכוון אותם גם למכירה הבאה.
אם עד היום עניתם לשיחות הללו בעצמכם, יתכן והייתם בזמן פגישה או פעילות אחרת והלקוחות המתעניינים שלכם הופנו למענה קולי מוקלט. סיטואציה זו כמעט תמיד תגרום לכם לאבד לקוח חשוב. שירות מענה אנושי יכול להחליף אתכם בזמן שאתם בפגישה, במכון הכושר או בזמן איכות עם המשפחה.
ב WeCall אנו מעניקים שירותי מענה אנושי מכירתי אליהם תוכלו להפנות את השיחות לאורך כל היום, או למשך שעות או דקות ספורות. התמחור מתבצע אך ורק לפי הזמן שבו הטלפנים שלנו דברו בפועל עם הלקוח, ליעילות מרבית בתקציב מפתיע.
חברות רבות מציעות יותר ממוצר או שירות אחד ללקוח. כאשר אנו מכשירים את נציגנו להיכרות עם חבילות השירותים שלכם הם יודעים לתת שירות מענה אנושי חכם המותאם ככפפה ליד לכל לקוח. מוצרים המתאימים ללקוחות פרטיים יהיו שונים ממוצרים ללקוחות עסקיים. לקוחות הזקוקים למוצר בדחיפות ידרשו לשיחה קצרה יותר המעודדת מכירה, בעוד לקוחות מתעניינים שעומדים לרכוש בזמן לא ידוע – ירכשו לאחר שיחה ארוכה יותר המדגישה את כל יתרונות המוצר. ב-WeCall כל הנציגים המשמשים כנציגי מכירות הם בעלי הכשרה מתאימה להפוך כל שיחה למכירה משתלמת.
קביעת יעדי הפרויקט ואפיון קהל היעד
יצירת מאגר הרשומות עליו הנציגות האישיות יעבדו
תסריטי שיחה, טיפול בהתנגדויות ומסמך שאלות תשובות תדירות
סימולציות מכירה עם דגש על טיפול בהתנגדויות ומקצועיות הנציגות
מלווה באופן צמוד ע"י מנהלת המוקד ושליחת הקלטות שוטפות למזמין השירות
היומן מתחיל להתמלא בפגישות ומכירות והמחזור גדל בהתאם
קביעת יעדי הפרויקט ואפיון קהל היעד
1
יצירת מאגר הרשומות עליו הנציגות האישיות יעבדו
תסריטי שיחה, טיפול בהתנגדויות ומסמך שאלות תשובות תדירות
סימולציות מכירה עם דגש על טיפול בהתנגדויות ומקצועיות הנציגות
מלווה באופן צמוד ע"י מנהלת המוקד ושליחת הקלטות שוטפות למזמין השירות
היומן מתחיל להתמלא בפגישות ומכירות והמחזור גדל בהתאם
לא מצליח להשתלט על כל הפניות? אנו נאתר לקוחות שלא ענו ונקבל שיחות בזמן אמת
הנציגים שלנו הם לא טלפנים, הם אנשי מכירות! עם הרבה ידע וניסיון, אנחנו יודעים לייצר יחסי המרה גבוהים מאוד.
החברה קיימת מעל 10 שנים ומעניקה שירותים לחברות המובילות בישראל בצורה עקבית ורציפה ועם רמת שביעות רצון מהגבוהות בענף
בעזרת מערכות הטכנולוגיה המתקדמות שלנו תקבל גישה ודיווח בכל שלבי הפעילות כולל הקלטות שיחה שוטפות.
השאירו שם וטלפון ונחזור אליכם מייד
בוודאי תהיתם מדוע חשוב שלכל נציג המעניק שירות מעניק אנושי יהיה ניסיון במכירות? הסיבה לכך היא שהאינטראקציה הראשונית עם הלקוח הפוטנציאלי היא החשובה ביותר. מדובר בכרטיס ביקור קולי – מבוסס על אינטונציה מתאימה, חידוד המסרים שאתם רוצים להעביר ללקוח בקיצור ויכולת הקשבה והתאמת התוכן הנאמר ללקוח כדי שיבצע רכישה. לפעמים, כמות גדולה מדי של מידע עשויה להציף את הלקוח או שיחה מהירה מדי עשויה לתת ללקוח הרגשה של חוסר אמון. לכן, טלפנים המתמקדים בשירותי מענה אנושי עם אוריינטציה מכירתית, יודעים להתאים את טון הדיבור וקצב השיחה לכל אחד מהלקוחות הפוטנציאליים. הם יודעים לעלות ולרדת בטון במהלך ההסבר, ולהפוך את השיחה למרתקת ומעשירה עבור הלקוח.
כאשר הלקוח מרגיש אמון, ומעוניין לצרוך את המותג שלכם, הם ידעו לזהות זאת ולהתקדם לכיוון של פגישה פרונטלית שנקבעת עבורכם או מכירה טלפונית. כל זאת, בהתאם למאפייני המוצרים והשירותים שאתם מעוניינים לשווק באמצעות מענה אנושי מכירתי.
במשך השנים האחרונות ליווינו לקוחות רבים בתהליך מכירה ושיווק, כל זאת באמצעות שיחות קוליות נכנסות ושיחות יוצאות (טלמרקטינג). אנו יודעים כי מענה אנושי מכירתי יכול להוות תחליף אטרקטיבי לעלויות גבוהות של פרסום ושיווק באמצעי המדיה. בין היתרונות הבולטים שלנו תמצאו:
הזמינו עוד היום שירותי מענה אנושי מכירתי, והפכו כל שיחה נכנסת למכירה משתלמת באמצעות טלפן מנוסה. שדרגו את העסק באמצעות מענה אנושי מכירתי עוד היום, וגלו איך כמות המכירות שלכם צומחת מדי חודש.
