מאמרים

תראו, אני נמצא בתחום הזה מספיק שנים כדי להגיד לכם את האמת הכי פשוטה שיש. ניהול שירות לקוחות בתוך העסק שלכם, במיוחד כשהעסק בצמיחה, יכול

תארו לעצמכם את התרחיש הבא: עבדתם במשך חצי שנה על כנס לקוחות עסקיים. שכרתם את האולם הכי מרשים שיש, הזמנתם קייטרינג שף שגורם לאנשים להזיל

אם הגעתם לכאן, כנראה שאתם מנהלים חברה בסדר גודל בינוני, ויש לכם מוצר או שירות פשוט מעולים. אתם יודעים שהשוק צריך את מה שיש לכם

מכירים את הרגע הזה שבו אתם עומדים בכניסה לאולם הכנסים שהשכרתם, מסתכלים על שורות הכיסאות הריקים, ומרגישים איך הדופק שלכם מתחיל להאיץ? השקעתם חודשים של

תראו, אני יודע בדיוק למה הגעתם לכאן. אתם יושבים עכשיו מול טבלת האקסל שלכם או מערכת ה-CRM, מגרדים בראש, ומנסים להבין את המתמטיקה הבלתי אפשרית

תארו לעצמכם את התרחיש הבא: אתם יושבים בפגישה עסקית חשובה, הכל זורם בצורה מושלמת, ולפתע הטלפון בכיס מתחיל לרטוט בטירוף. אתם מסננים. הוא רוטט שוב.

אתם מתכננים כנס עסקי או אירוע חברה משמעותי. השקעתם עשרות, אולי מאות אלפי שקלים באולם, בקייטרינג הכי נחשב, בתאורה, ובמרצים הכי מבוקשים בתעשייה שלכם. הכל

בואו נדבר רגע על הפיל שבחדר, או יותר נכון – על הלקוחות שכבר לא נמצאים בחדר. כל בעל עסק מכיר את התחושה הצורבת הזו. אתם

תארו לכם את התמונה הבאה: הבוקר של הכנס העסקי שלכם הגיע. ריח של קפה איכותי עומד באוויר, מאפים פריכים מסודרים על המזנון, ותגי השם של